Suivre sa prospection avec un tableau de bord simple
Les 8 indicateurs commerciaux qu'une TPE doit suivre chaque mois (demandes, sources, devis, taux de signature, panier moyen…) et comment automatiser leur suivi.
Pourquoi un tableau de bord
« J'ai l'impression que ça marche » ne suffit pas pour décider où investir son temps et son argent. Quelques chiffres, suivis chaque mois, permettent de répondre à trois questions : d'où viennent mes clients ? Où est-ce que je perds des affaires ? Qu'est-ce qui progresse ?
Les 8 indicateurs
| # | Indicateur | Ce qu'il révèle |
|---|---|---|
| 1 | Demandes reçues | Votre visibilité |
| 2 | Source des demandes | Les canaux qui fonctionnent |
| 3 | Délai moyen de réponse | Votre réactivité (voir répondre vite) |
| 4 | Rendez-vous / qualifications | La qualité des demandes |
| 5 | Devis envoyés | Votre charge commerciale |
| 6 | Taux de signature | Votre efficacité commerciale |
| 7 | Panier moyen | Le positionnement de vos offres |
| 8 | Chiffre d'affaires signé | Le résultat |
Lire le tableau : exemples
- Beaucoup de demandes, peu de devis → les demandes sont mal ciblées : améliorez la qualification (voir qualifier ses prospects).
- Beaucoup de devis, peu de signatures → travaillez les relances (voir relances automatiques) et la présentation des devis.
- Une source domine → sécurisez-la et développez une deuxième source.
- Délai de réponse élevé → un assistant IA peut répondre immédiatement.
Le tableau mensuel type
| Mois | Demandes | Site / assistant | Recommandation | Prospection | Devis | Signés | CA signé | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Janvier | ||||||||
| Février |
Automatiser le suivi
Si chaque demande arrive dans un CRM avec sa source, le tableau se remplit tout seul. Un agent d'analyse peut ensuite vous envoyer chaque lundi une synthèse : nouvelles demandes, affaires à relancer, tendances du mois.
Avec Site1Euro
L'analyse des performances fait partie des capacités des agents IA de notre partenaire Dexter.IA. Selon la formule choisie, vous recevez des synthèses de vos demandes et de vos résultats. Voir les formules et notre guide sur le ROI de l'IA.
Questions fréquentes
Quel est l'indicateur le plus important ?
Le taux de signature par source : il montre quels canaux apportent de vrais clients, pas seulement des contacts.
Faut-il un logiciel pour faire un tableau de bord ?
Un tableur suffit au départ. Si vos demandes arrivent dans un CRM, le tableau peut être généré automatiquement.
À quelle fréquence le consulter ?
Une fois par mois pour les tendances, une fois par semaine pour les actions en cours.
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Yacine HenineFondateur de Site1Euro.fr — création de sites internet et intégration d'agents IA pour les TPE et PME.
